ここ数年、「金が高い」というニュースを目にする機会が増えました。
その影響もあり、当店でも金やプラチナ、貴金属に関する査定のご相談が以前より増えています。
一方で、お客様から実際にお聞きするのは、「金が高いらしい」という話よりも、こんなお悩みです。
「どこの買取店へ行けばいいか分からない。」
「査定だけでも大丈夫なのだろうか。」
「お店によって査定額が違うのはなぜ？」
「手数料と言われたけれど、何が引かれているのか分からなかった。」
実際に査定をしていると、多くのお客様は価格だけを気にしているわけではありません。
「後悔したくない。」
「納得して売りたい。」
そんなお気持ちでご来店されています。
札幌市内には数多くの買取店があります。
テレビCMで見かける全国チェーン店もあれば、地域密着型のお店もあります。
それぞれに特徴があり、考え方も異なります。
そのため、お客様からすると「何を基準に選べばいいのか分からない」と感じるのも無理はありません。
当店にも、
「他のお店でも査定してもらったけれど、説明がよく分からなかった。」
「査定額が途中で何度も変わり、不安になった。」
「相談だけのつもりだったのに、その場で売るよう勧められて困った。」
というご相談が少なくありません。
もちろん、すべての買取店がそうではありません。
札幌には誠実に営業されているお店も数多くあります。
だからこそ私は、「一番高く売る方法」をお伝えしたいわけではありません。
この記事でお伝えしたいのは、
「安心して相談できる買取店とは、どんなお店なのか。」
ということです。
私はこの仕事に携わって13年になります。
これまで大手買取店の店長として数多くの査定を経験し、現在は買取専門店くらや札幌西店で、店長自身がすべての査定を担当しています。
査定してきた品物は、金やプラチナの指輪、ネックレスだけではありません。
遺品整理で見つかった大量の貴金属。
生前整理で整理されたアクセサリー。
金貨やインゴット。
金歯や金縁眼鏡。
時には一件で数百点、数千点を査定することもありました。
その中で強く感じていることがあります。
それは、
「金買取で満足されたお客様は、高く売れたから満足したとは限らない。」
ということです。
査定額の理由を理解できたこと。
分からないことを質問できたこと。
売るかどうかをご自身で決められたこと。
そうした積み重ねが、「このお店に相談して良かった」という安心につながっているように感じます。
当店では査定だけのご相談も歓迎しています。
「今日は価格だけ知りたい。」
「家族と相談してから決めたい。」
そのようなお客様も数多くいらっしゃいます。
査定をしたからといって、その場で売却しなければならないことはありません。
私は、お客様が納得してご売却されることが一番大切だと考えています。
そのため、売却を急がせるような営業は行っておりません。
この記事では、実際に札幌でご相談いただいた貴金属の査定事例を交えながら、
・最近どのようなご相談が増えているのか
・金相場はどのように見れば良いのか
・査定額に違いが出る理由
・初めて買取店を利用される方が知っておきたいポイント
・査定歴13年で感じた、後悔しないお店選び
について、現場で実際に経験したことをもとにお話しします。
金相場が高い今だからこそ、焦って売るのではなく、「納得して売る」ための参考になれば幸いです。
実際に札幌で増えている金・貴金属のご相談
金相場が高いと言われるようになってから、当店へご相談いただく内容も少しずつ変わってきました。
以前は「使わなくなった指輪を売りたい」というご相談が中心でしたが、現在は遺品整理や生前整理、相続をきっかけに査定をご依頼いただくケースが非常に増えています。
一方で、お客様が最初から「これを売ります」と決めて来店されることは、それほど多くありません。
「本物かどうか分からない。」
「売った方が良いのか相談したい。」
「査定だけお願いしたい。」
そんなお気持ちでご来店される方が大半です。
ここでは、実際に当店であったご相談をご紹介します。
個人が特定されないよう内容は一部調整していますが、すべて実際の出来事です。
「どれが金か分からないんです」
札幌市西区西町から何度かご来店いただいている30代のご夫婦です。
結婚資金や生活費の足しになればということで、ご実家から譲り受けたアクセサリーをまとめてお持ちになりました。
袋の中には指輪やネックレス、イヤリングなどがたくさん入っていましたが、
「正直、どれが本物でどれがメッキなのか全然分からないんです。」
というのが最初のお言葉でした。
このようなご相談は決して珍しくありません。
ご本人が購入したものではなく、ご家族から譲り受けたアクセサリーの場合、素材が分からないことはよくあります。
当店では、一点ずつ素材を確認しながら、
「こちらは18金です。」
「こちらは金メッキです。」
「こちらはシルバーですね。」
と、その場でできる限り分かりやすくご説明しています。
査定とは、金額をお伝えするだけではありません。
「なぜその金額になるのか。」
そこまで説明して初めて査定だと考えています。
「何店舗か回っています」
豊平区からお越しになった40代のご夫婦。
断捨離をきっかけに、ご自身のブランド品と、ご実家から頼まれたバッグやダイヤモンドリング、ブレスレットなどをお持ちになりました。
最初は少し警戒されている様子でした。
お話を伺うと、すでに何店舗か査定を受けており、過去にも買取店であまり良い思いをしなかったそうです。
査定額だけではなく、
「どうしてこの金額になるのか。」
という説明が曖昧だったことが、不信感につながっていたようでした。
査定を進めながら、一つひとつ査定理由をご説明すると、途中から雰囲気が変わりました。
最後に、
「こういう説明をしてもらったのは初めてでした。」
と言っていただけたことが印象に残っています。
出張買取で見つかった、本当のご依頼品
札幌市西区西野へ出張査定に伺った70代のご夫婦。
最初のお問い合わせは銀貨でした。
しかし、お話を進めていくうちに、
「親族の遺品なんだけど、これも見てもらえる？」
と、金貨や指輪、ネックレスなども次々と出てきました。
実は、このようなケースは非常に多くあります。
最初は一つだけ査定する予定だったものが、査定をきっかけに他のお品物も整理される。
そして、
「こんな物まで見てもらえるんですね。」
と驚かれる。
当店では貴金属だけではなく、骨董品や時計、ブランド品なども査定しているため、まとめてご相談いただけることが少なくありません。
結果として、
「何店舗も回らなくて済んだ。」
というお声をいただくこともあります。
共通しているのは「価格への期待」ではありません
この三組のお客様に共通していたことがあります。
それは、
「一番高い店を探していたわけではない。」
ということです。
もちろん価格は重要です。
ですが、それ以上に皆様が求めていたのは、
「ちゃんと説明してほしい。」
「安心して相談したい。」
「分からないことを聞きたい。」
ということでした。
実際、金や貴金属の査定は、人生で何度も経験するものではありません。
だからこそ、不安になるのは当然です。
私は、そうした不安を解消することも査定士の仕事だと考えています。
次の章では、お客様から最も多くいただくご質問でもある、
「今日の金相場はいくらなのですか？」
という疑問について、実際の査定現場でどのようにご説明しているのかをお話しします。
金相場は高い。でも「表示価格＝買取価格」ではありません
金相場について、当店で最も多くいただくお問い合わせがあります。
「今日の18金はいくらですか？」
「ホームページに載っている金相場で買ってもらえますか？」
実は、この質問には少しだけ説明が必要です。
現在、インターネットでは田中貴金属や日本マテリアルなど、大手地金メーカーが毎日貴金属相場を公表しています。
これは非常に参考になる情報ですが、その数字だけを見て来店されると、お客様との間に認識の違いが生まれることがあります。
例えば、その相場は純金（K24）の価格です。
しかし実際にお持ちいただく指輪やネックレスの多くは18金（K18）や14金（K14）、ホワイトゴールドなどです。
当然ながら金の含有率が異なるため、純金価格そのままでのお買取りにはなりません。
また、「手数料無料」と書かれている場合でも、その対象は自社インゴットに限られることがあったり、スクラップ貴金属は別の価格表が適用されていたりと、条件が異なる場合もあります。
もちろん、このような仕組みをお客様が理解することは難しいと思います。
だからこそ当店では、
「なぜこの査定額になるのか」
をできるだけ分かりやすくご説明しています。
当店では通常、田中貴金属など大手地金メーカーが公表している価格を基準とし、その日の相場やお品物の状態、純度を確認したうえで査定しています。
また、重量やお持ち込み点数によっては、できる限りお客様に還元できるよう査定額を調整することもあります。
逆に、純度が判別しにくいものや追加検査が必要なものは、その理由も含めて正直にお伝えしています。
価格だけではなく、その理由まで納得していただくこと。
それが査定士として最も大切な仕事だと思っています。
「これは1gあるから1gで買ってもらえますか？」
意外に多いお問い合わせがあります。
純金をラミネート加工したカードやカレンダーです。
表面には「純金1g」と表示されています。
すると当然、
「1g分の金として買い取ってもらえますか？」
というご質問になります。
しかし実際には違います。
ラミネートされている金は非常に薄く、実際の金重量は0.3〜0.4g程度しかないケースがほとんどです。
つまり、「1g」という表示は製品としての規格であり、純金1gのインゴットとは意味が異なります。
これはお客様が間違っているのではありません。
表示方法そのものが誤解を生みやすいのです。
そのため当店では、
「なぜその査定額になるのか」
まで含めてご説明しています。
金歯や眼鏡も査定できます
「こんな物でも見てもらえますか？」
というお問い合わせも多くあります。
代表的なのが金歯と眼鏡です。
金歯は18金程度で作られていることが多いのですが、年代によって純度が違ったり、不純物が付着していたり、刻印が無いものもあります。
そのため、見た目だけでは判断できません。
必要に応じて純度検査を行い、金としての価値を査定しています。
また、金縁眼鏡もお問い合わせが多いお品物です。
ただし、眼鏡は正確な査定を行うためにはネジやレンズなど、金ではない部分を分解しなければならない場合があります。
一度分解すると元通りには戻せません。
そのため、
「今日は売却まで考えているのか。」
それとも、
「まずはおおよその価格だけ知りたいのか。」
を確認したうえで査定方法を変えています。
査定する側の都合ではなく、お客様が後悔しないことを優先しているためです。
査定をお断りすることもあります
「何でも買い取ります。」
そう言った方が商売としては分かりやすいかもしれません。
しかし当店では、お断りするケースもあります。
例えば、現在古物業界で注意喚起されている偽造品です。
意図的に持ち込まれた可能性が高いものについては、お買取りできません。
また、一万円銀貨についても、
「今は売らない方が良いですよ。」
とお伝えすることがあります。
現在の銀相場では、銀として売却しても額面の一万円を下回ることが多いためです。
もちろん、フィルムが破れて銀行で両替できないなど、ご事情がある場合には銀価格でのお買取りをご提案することもあります。
しかし、ただ買い取るだけではなく、
「売らない方が得をする。」
そう判断した場合には、そのようにお伝えすることも査定士の役目だと思っています。
なぜ私は「説明」を一番大切にする査定士になったのか
ここまでお読みいただいた方は、「この店は説明を大切にしている」という印象を持たれたかもしれません。
実際、その通りです。
私が査定で一番大切にしているのは、「一円でも高く買う」と約束することではありません。
「なぜその査定額になるのか」を、お客様にきちんとご理解いただくことです。
この考え方は、査定歴13年の中で少しずつ形になっていきました。
以前、私は大手買取店で店長を務めていました。
当時は札幌でもトップクラスの来店数があり、一日に40件、50件と査定することも珍しくありませんでした。
毎日たくさんのお客様と接することができ、多くの経験を積ませていただきました。
今の私があるのも、その頃の経験があったからです。
だから当時の会社や一緒に働いていた査定員を否定するつもりはまったくありません。
会社には会社の方針があります。
多くのお客様をお待たせしないことも、大切な仕事です。
しかし、私は次第に一つの違和感を覚えるようになりました。
それは、「自分の一番得意な接客が十分にできていない」ということでした。
私は昔から、良いことだけを伝える接客が得意ではありません。
反対に、お客様にとって不利になることや、売らない方が良いケースも正直にお話しする方が、自分の性格にも合っていました。
もちろん、その場では売却につながらないこともあります。
それでも、納得していただいたお客様は、別のお品物を持って再び来店してくださることが多くありました。
実際、その積み重ねが数字にもつながってきました。
「説明を大切にすること」と「利益を出すこと」は、決して反対のものではありません。
むしろ、お客様が安心して相談できる環境を作ることが、長くお店を続けるためには一番大切だと考えています。
その思いから独立し、現在の査定スタイルになりました。
査定とは「値段を付ける仕事」ではありません
私は、査定とは単純に金額を提示する仕事ではないと思っています。
お客様が本当に知りたいのは、
「いくらになるのか。」
だけではありません。
「なぜその金額なのか。」
「売るべきなのか。」
「今は持っていた方がいいのか。」
そうした判断材料が欲しいのです。
例えば、査定だけをご希望されるお客様。
当店ではもちろん歓迎しています。
実際に査定だけで帰られる方もいらっしゃいます。
また、「今日は家族と相談します」と持ち帰られる方もいます。
無理にお引き留めすることはありません。
買取店に対して、
「帰りづらい。」
「断りづらい。」
というイメージを持たれている方も少なくありません。
だからこそ、安心して相談できる場所でありたいと思っています。
実際に、後日改めてご来店いただき、ご売却いただくお客様も多くいらっしゃいます。
私がこの仕事を好きな理由
少し意外に思われるかもしれませんが、この仕事は自己肯定感が非常に高まる仕事だと思っています。
もちろん、どんな仕事でも誰かの役に立っています。
ですが、査定という仕事は、お客様から直接「ありがとう」と言っていただける機会が非常に多い仕事です。
それは単に買取金額が高かったからではありません。
遺品整理。
生前整理。
相続。
人生の節目。
そうした場面で、お客様の思い出の品を拝見し、その価値を一緒に確認する。
その時間を共有できることに、大きなやりがいを感じています。
以前、ご利用いただいたお客様から、
「金額ももちろん満足でしたが、それ以上に話を聞いてもらえて良かった。」
「このまま変わらないお店でいてください。」
という口コミをいただいたことがあります。
査定士として、これ以上うれしい言葉はありませんでした。
価格だけを追い求めるのであれば、もっと違うやり方もあるのかもしれません。
ですが、私はこれからも今のやり方を変えるつもりはありません。
価格だけでは、本当に良いお店は選べません
札幌にも数多くの買取店があります。
テレビCMでよく見るお店。
新聞折込を積極的に出しているお店。
全国チェーンのお店。
どのお店にも、それぞれの考え方があります。
私は、それらを否定するつもりはありません。
一方で、お客様にお伝えしたいことがあります。
買取価格だけを見れば、日によっては数％の差が出ることもあります。
しかし、その数％だけを見てお店を選ぶことが、本当に満足につながるとは限りません。
査定内容を理解できたか。
質問しやすかったか。
納得して売却できたか。
売らないという選択肢も認めてもらえたか。
私は、そうした部分も含めて「良い買取店」だと考えています。
当店は「日本一高く買います」とは申しません。
ですが、
「妥当で納得できる査定を、分かりやすくご説明する。」
その姿勢だけは、これからも変えることはありません。
よくいただくご質問
最後に、金・貴金属の査定をご検討中のお客様からよくいただくご質問をご紹介します。
Q. 査定だけでも大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
実際に当店へご来店される方の中にも、「まずは査定だけ」「家族と相談してから決めたい」という方が多くいらっしゃいます。
査定額を聞いたからといって、その場で売却する必要はありません。
大切なお品物だからこそ、納得したうえでご判断いただきたいと考えています。
そのため、無理に売却をおすすめするような営業は行っておりません。
Q. 壊れた指輪やネックレスでも査定できますか？
査定できます。
切れてしまったネックレスや、変形した指輪、片方だけになったピアスなども査定対象です。
金やプラチナは素材そのものに価値があります。
「壊れているから捨てよう」と思う前に、一度ご相談ください。
Q. 本物かどうか分からない物でも見てもらえますか？
もちろんです。
ご家族から譲り受けたアクセサリーや遺品整理のお品物では、このご相談が非常に多くあります。
一点ずつ確認しながら、
「これは18金です。」
「こちらは金メッキです。」
「こちらは銀製品ですね。」
というように、ご説明しながら査定いたします。
査定だけで料金をいただくことはありませんので、お気軽にお持ちください。
Q. 金相場は今後も上がりますか？
これは査定士でも断言することはできません。
相場は世界情勢や為替など様々な要因で変動します。
ただ、一つ言えることがあります。
現在は長い歴史の中でも非常に高い水準で推移しています。
そのため、
「今まとまった資金が必要。」
「相続した物を整理したい。」
「終活として身の回りを整理したい。」
そのような理由がある方にとっては、十分ご売却を検討できる相場だと考えています。
逆に、急ぐ理由がない方には「もう少し様子を見てもいいですね」とお話しすることもあります。
当店は「何が何でも今日売ってください」という考え方ではありません。
お客様にとって最善と思われる方法を一緒に考えたいと思っています。
私がお約束できること
ここまでお読みいただき、本当にありがとうございます。
この記事では、金相場や査定方法だけではなく、私自身の考え方についてもお話しさせていただきました。
最後に、当店がお約束できることをお伝えします。
「札幌で一番高く買います。」
そのようなお約束はいたしません。
相場は毎日変わりますし、買取店それぞれに考え方があります。
しかし、
「なぜその査定額になるのか。」
「売るメリットだけではなく、売らない選択肢も含めてご説明すること。」
「分からないことを分からないまま終わらせないこと。」
この三つについては、お約束できます。
私は査定歴13年の中で、多くのお客様と出会ってきました。
遺品整理、生前整理、相続、断捨離。
その背景には、一人ひとり異なる事情があります。
だからこそ、査定は単に金額を提示するだけの仕事ではありません。
思い出の詰まったお品物を手放す、その時間に立ち会う仕事だと考えています。
だから私は、これからも「説明」を大切にし続けます。
価格だけではなく、納得してご売却いただくこと。
それが、当店の考える買取です。
札幌で金・貴金属の査定をご検討中の方へ
「これが売れるか分からない。」
「査定だけお願いしたい。」
「他店の査定額も聞いたけれど、一度相談してみたい。」
そのような方も、どうぞお気軽にご相談ください。
指輪1点から、遺品整理・生前整理による大量査定まで、一点一点丁寧に拝見いたします。
また、店頭買取だけでなく、札幌市西区・手稲区をはじめ、小樽市、石狩市などへの出張買取にも対応しております。
お客様が安心してご相談いただけるよう、一つひとつのお品物について、できる限り分かりやすくご説明いたします。
「売る」ことを前提にするのではなく、「相談する」ことから始めてみませんか。
皆様のご来店、ご相談を心よりお待ちしております。
買取専門店 くらや 札幌西店
所在地：〒063-0062 北海道札幌市西区西町南19丁目1-18
電話番号：011-215-8866
営業時間：10:00～19:00
定休日：木曜日
メール：kuraya.sapporonishi@gmail.com
LINE ID：kurayanisi QRは以下からお読み取りください
※ご予約なしでもご来店可能ですが、小さな店舗のため混雑時はお待ちいただく場合がございます。また、出張買取で不在の場合もございますので、スムーズな査定をご希望の方は事前のご連絡をおすすめします。
査定員略歴
店長：寒河江 哲（サガエ アキラ）
1987年生まれ。査定歴13年。大手買取店で店長を務めた後、買取専門店 くらや 札幌西店の立ち上げから約8年間、店舗運営に従事。遺品整理・実家整理における現地査定や丸ごと案件の対応経験も豊富で、「何を残し、何を売り、何を処分するか」といった判断についても、ご家族の意向に寄り添ったご提案を心がけています。
